Preguntas Frecuentes

Una mochila de emergencia adecuada requiere compromiso

Aquí puedes aclarar tus inquietudes sobre una mochila de emergencia

Para qué sirve una mochila ZISMO?

Está pensada para ayudarte a salir o permanecer preparado ante una emergencia, con elementos esenciales de agua, alimentación, iluminación, abrigo, primeros auxilios, comunicación e higiene. Es una base práctica, no reemplaza un plan familiar ni las indicaciones de la autoridad.

Por cuánto tiempo está pensada?

ZISMO entrega una base de provisiones para enfrentar las 48 primeras horas de una emergencia. SENAPRED recomienda organizar provisiones básicas para entre 48 y 72 horas, ajustándolas a la cantidad de personas y necesidades de cada familia.

Por qué la mochila no viene con raciones militares de cinco años?

Preferimos alimentos cotidianos, reconocibles y fáciles de reponer en supermercados y negocios. Así, cuando se acerque su vencimiento, puedes consumirlos normalmente y reemplazarlos por productos nuevos. Esto ayuda a que la mochila se mantenga vigente, útil y a un costo razonable.

Qué alimentos incluye y por qué fueron elegidos?

La selección considera alimentos listos para consumir, compactos, estables a temperatura ambiente y con buen aporte energético: atún en aceite, leche condensada, galletas tipo crackers, barras energéticas, maní sin sal y mantequilla de maní. No requieren cocción ni refrigeración y permiten resolver una necesidad inmediata de alimentación y aporte de calorias.

Por qué el atún es en aceite?

Porque aporta proteínas y, además, más energía que el atún al agua. En una emergencia, donde el gasto físico y el acceso a comida pueden ser limitados, esta mayor densidad energética es una ventaja práctica.

Por qué incluye leche condensada?

Es un alimento compacto, de larga duración, alto aporte calórico y fácil de consumir. Puede ayudar a complementar la energía disponible durante las primeras horas de una emergencia.

Por qué hay maní y mantequilla de maní?

Ambos aportan energía, grasas y algo de proteína, ocupando poco espacio. Son alimentos fáciles de consumir sin preparación y resistentes al almacenamiento a temperatura ambiente, pero debe revisar periodicamente sus fechas de vencimiento, consúmelos antes y reemplazalos.

Por qué las galletas y barras energéticas?

Porque permiten disponer de alimento inmediato, sin cocinar ni usar utensilios. SENAPRED recomienda alimentos no perecibles que puedan consumirse sin preparación, como conservas y barras energéticas.

Puedo cambiar los alimentos?

Sí. La mochila debe adaptarse a alergias, diabetes, restricciones alimentarias, niños, personas mayores o preferencias familiares. Al reemplazarlos, procura mantener alimentos no perecibles, listos para consumir y de buena duración.

Cuánta agua necesito?

SENAPRED recomienda considerar al menos dos litros de agua por persona al día. La mochila aporta una reserva inicial, pero cada familia debe complementar su agua según el número de integrantes, clima, ubicación y necesidades particulares.

Cuánto dura el agua embotellada?

Estudios muestran que botellas selladas y mantenidas lejos de la luz y el calor pueden durar años. Revisa siempre la fecha indicada por el fabricante y el estado del envase. Mantén las botellas cerradas, protegidas del sol, del calor excesivo, de sustancias químicas y de golpes. Si el envase está hinchado, dañado, filtrado o alterado, reemplázalo.

Para qué sirven las pastillas potabilizadoras?

Sirven para desinfectar agua de una fuente incierta cuando no dispones de agua segura. No reemplazan el agua embotellada: son un respaldo. Deben usarse exactamente según la dosis, tiempo de espera e indicaciones de su envase. Si el agua está turbia, primero debe filtrarse o decantarse; las pastillas no eliminan tierra, sedimentos ni contaminantes químicos.

Por qué incluye mantas de emergencia?

Las mantas térmicas ayudan a disminuir la pérdida de calor corporal y a proteger del viento, humedad o frío. Son livianas, compactas y pueden utilizarse para abrigo temporal, cubrir a una persona, improvisar un refugio o señalizar gracias a su cara reflectante.

Para qué sirve la luz química?

Entrega luz inmediata sin pilas, fuego ni recarga. Puede servir para iluminar, marcar una ruta, identificar una mochila, señalizar una ubicación o acompañar a niños durante un corte de energía. Es un respaldo simple cuando no conviene usar una llama.

Las linternas vienen listas para usar?

Sí. Tanto la linterna frontal como la de mano incluyen sus pilas para permitir un uso inmediato al recibir la mochila. De todas maneras, es responsabilidad del propietario revisarlas periódicamente y reemplazar las pilas cuando corresponda.

Por qué las linternas y la radio funcionan con pilas?

Elegimos equipos a pilas para disminuir el riesgo de encontrar una linterna, radio o batería externa descargada justo cuando se necesite. Las pilas permiten un uso inmediato y su estado es fácil de revisar y reemplazar. Recomendamos mantener pilas adicionales en buen estado dentro de la mochila.

Para qué sirve la radio a pilas?

En una emergencia puede ser una vía importante para recibir información oficial, alertas e instrucciones cuando fallen internet, televisión o telefonía. SENAPRED recomienda incluir radio a pilas y baterías adicionales en el kit de emergencia.

Qué incluye el botiquín?

Incluye insumos básicos para una atención inicial, como guantes, gasas, curitas, alcohol pads, tórulas, antiséptico, kit de curación con tijeras y pinzas y otros elementos de apoyo. No reemplaza la atención profesional ni los medicamentos personales que requiera cada integrante de la familia.

Debo agregar mis medicamentos?

Sí. Agrega los medicamentos de uso habitual, recetas y elementos médicos personales necesarios para tu familia. Revisa sus fechas de vencimiento y condiciones de almacenamiento.

Qué hacemos en caso de terremoto?

Ya practicado, un terremoto se enfrenta con calma: agáchense, cúbranse y afírmense hasta que termine el movimiento, lejos de ventanas y objetos que puedan caer. Una vez que termine, revisen si hay riesgos como fugas de gas o daños estructurales antes de salir.

Tener su Plan Familiar conversado de antemano es lo que permite actuar así — con orden, no con improvisación.


Qué hacemos en caso de incendio?

Si detectan fuego o humo, salgan de inmediato por la ruta más segura, evitando ascensores y agachándose si hay humo denso. Una vez afuera, diríjanse al punto de encuentro acordado en su Plan Familiar y llamen a Bomberos.

Conocer de antemano las salidas de su hogar y tener extintor a mano son parte de estar preparados, no de anticipar la desgracia.


Qué hacemos si sentimos olor a gas?

Cierre la llave de paso del gas de inmediato. No encienda ni apague interruptores eléctricos, no use fósforos ni encendedores, y ventile abriendo puertas y ventanas. Salga de la vivienda y avise a Bomberos desde el exterior.

Este es el único protocolo del kit que se ejecuta sin pausar a pensar — por eso se practica y se memoriza de antemano.


Qué debemos hacer según nuestra zona (costa, cordillera, valle o zona volcánica)?

Cada zona geográfica de Chile tiene riesgos propios: las zonas costeras deben evacuar de inmediato ante un sismo fuerte sin esperar alarma oficial, las zonas cordilleranas deben vigilar señales de aluvión, las zonas de valle urbano enfrentan riesgos de infraestructura, y las zonas volcánicas requieren protección respiratoria ante caída de ceniza.

Nuestra cartilla de actuación por zona detalla el protocolo específico para la suya — identificar a cuál pertenece su hogar es el primer paso de su Plan Familiar.


Cómo completamos las fichas del kit?

En la sección de “Guías y Fichas” hemos dispuesto material para que descargues, imprimas y completes con información específica de tu familia: contactos, condiciones médicas, punto de encuentro y datos que solo tú conoces. Es importante guardarlas dentro de la mochila una vez llenadas y revisarlas cada vez que algo cambie.

Estos documentos son tuyos para completar. El kit trae la estructura y tú agregas la información que lo hace tuyo.

Cómo armamos nuestro Plan Familiar de Emergencia, incluyendo a los niños?

Un Plan Familiar de Emergencia es el acuerdo que su familia construye antes de que ocurra algo, para saber qué hacer, dónde encontrarse y quién se encarga de qué. SENAPRED recomienda trabajarlo en 8 pasos: desde identificar los riesgos de su zona hasta definir un punto de encuentro y una persona de contacto fuera de la región.

Los niños tienen un rol activo en este plan, no solo pasivo: pueden memorizar el punto de encuentro, saber dónde está su mochila y practicar junto a ustedes qué hacer en cada escenario. Practicarlo en familia, aunque sea una vez al año, es lo que marca la diferencia entre un plan en el papel y uno que funciona.

Debo revisar la mochila aunque no la use?

Sí, y es fundamental. La preparación es una responsabilidad permanente. Revisa periódicamente las fechas de vencimiento, el estado del agua, alimentos, pilas, medicamentos, linternas, radio, botiquín, ropa y documentos.

Qué hago cuando un alimento está próximo a vencer?

Consúmelo en tu hogar y repónlo de inmediato por uno nuevo. Esta rotación mantiene tus provisiones vigentes, evita desperdicios y te permite conocer los productos que tendrás disponibles en caso de emergencia.

Qué pasa si saco algo de la mochila?

Reemplázalo lo antes posible. Una mochila incompleta puede no responder a la necesidad real cuando ocurra una emergencia. La regla es simple: si usas algo, devuélvelo o repónlo.

Dónde debo guardar la mochila?

En un lugar visible, accesible y conocido por todos los integrantes de la familia: cerca de una salida segura, sin quedar bloqueada por muebles y protegida de humedad, calor excesivo o sol directo.

Basta con tener una mochila de emergencia?

No. También necesitas un plan familiar: reconocer amenazas, definir zonas seguras, rutas de evacuación, punto de encuentro, contactos y responsabilidades. SENAPRED recomienda practicar periódicamente este plan con toda la familia.

Qué más debería agregar?

Copias de documentos importantes, llaves, dinero en efectivo, ropa de abrigo, otros artículos de higiene, productos para bebés, lentes, audífonos, elementos para mascotas y cualquier artículo personal indispensable. La mochila debe responder a tu propia realidad.

Por qué elegir una mochila ZISMO?

Porque hemos dedicado mucho tiempo en buscar proveedores confiables y productos de buena calidad al mejor precio posible, para entregar una mochila confiable y ajustada a los requerimientos de una emergencia. Los productos que componen nuestras mochilas han sido probados por miembros del equipo. Cuidamos el peso y buscamos mantener un precio de venta controlado, sin renunciar a lo esencial: una mochila lo más completa posible y con artículos que realmente sirvan.

La mochila garantiza que estaré preparado?

La mochila ayuda, pero la verdadera preparación depende de mantenerla vigente, conocerla, adaptarla a tu familia y practicar cómo actuar. Estar preparado es una decisión continua: revisar, reponer, informarse y tener un plan.

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