Última actualización: agosto de 2026
Estos términos y condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través del sitio web www.zismo.cl. Al efectuar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Identificación del proveedor
ZISMO es una marca de mochilas de emergencia operada por Claudio Poblete Arze
Para consultas relacionadas con compras, productos, despachos o postventa, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: contacto@zismo.cl
WhatsApp: +56 9 5727 8676
2. Productos e información publicada
ZISMO comercializa mochilas de emergencia y productos asociados. Cada publicación incluye una descripción de sus características relevantes, contenido, precio y disponibilidad.
Las imágenes son referenciales y pueden existir variaciones menores de presentación, color, marca o envase de algunos artículos, siempre que no se altere la funcionalidad, calidad ni composición esencial ofrecida del producto.
Los contenidos de las mochilas pueden actualizarse cuando sea necesario para mantener disponibilidad o mejorar el producto. Cualquier cambio relevante será informado en la descripción correspondiente antes de la compra.
3. Precios y disponibilidad
Todos los precios publicados en zismo.cl están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA cuando corresponda.
El costo de despacho, si aplica, será informado claramente antes de finalizar el pago. La disponibilidad de productos está sujeta al stock existente al momento de confirmar la compra.
En caso de no existir stock después de efectuado un pedido, ZISMO se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, acordar una nueva fecha de entrega o realizar la devolución íntegra del monto pagado.
4. Proceso de compra y pago
Para comprar, el cliente deberá seleccionar los productos, ingresar la información solicitada y revisar el resumen del pedido antes de efectuar el pago.
La compra se entenderá confirmada una vez que el pago haya sido aprobado y ZISMO haya enviado una confirmación al correo electrónico informado por el cliente.
Los pagos electrónicos son procesados mediante plataformas externas y seguras. ZISMO no almacena datos de tarjetas bancarias ni claves de acceso.
5. Despacho y entrega
Las condiciones de despacho, cobertura, costo y plazo estimado de entrega se informan en la sección Despachos y entregas del sitio y durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de entregar datos correctos y completos para la entrega. Si existiera un error en la dirección, teléfono o información proporcionada, ZISMO coordinará una solución con el cliente; podrían generarse costos adicionales de reenvío cuando corresponda.
6. Cambios, devoluciones, retracto y garantía legal
Las solicitudes de cambio, devolución, retracto o garantía se rigen por la legislación chilena vigente y por lo indicado en la sección Cambios, devoluciones y garantía legal del sitio.
Nada de lo señalado en estas condiciones limita, excluye ni reemplaza los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
7. Uso de los productos
Las mochilas y sus componentes están diseñados como apoyo para la preparación ante emergencias. No sustituyen la planificación familiar, las instrucciones de las autoridades, la atención médica, los servicios de emergencia ni el criterio personal ante una situación de riesgo.
El cliente debe revisar periódicamente el estado, vencimiento y funcionamiento de los artículos contenidos en la mochila, especialmente alimentos, agua, pilas, productos de botiquín y otros elementos consumibles.
8. Datos personales
Los datos personales entregados por el cliente serán tratados de acuerdo con nuestra Política de privacidad y resguardo de datos, disponible en este sitio web.
9. Modificaciones
ZISMO podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario. Las condiciones aplicables a una compra serán aquellas vigentes al momento de efectuarla.
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto relacionado con una compra será tratado conforme a la normativa chilena de protección al consumidor.